Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integrierter Bestandteil des zwischen NÖ Kulturwirtschaft GmbH, im Folgenden kurz als NÖKU-Tickets bezeichnet, und dem Kunden/der Kundin zustande kommenden Vertrages.

A. Grundsätzliches

Der Kunde/die Kundin erwirbt über Vermittlung von NÖ Kulturwirtschaft GesmbH (NÖKU-Tickets) Eintrittskarten (Karten) sowie Waren oder Gutscheine (Artikel). Bei der Vermittlung von Karten durch NÖKU-Tickets, erwirbt der Kunde/die Kundin Eintrittskarten für von Dritten durchgeführte Veranstaltungen, Ausstellungen und andere Events. Bei der Vermittlung von Artikeln durch NÖKU-Tickets, erwirbt der Kunde/die Kundin Waren oder Gutscheine, die von Dritten vertrieben werden.

Der Verkauf durch NÖ Kulturwirtschaft GesmbH (NÖKU-Ticktes) an den Kunde/die Kundin erfolgt im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters, Ausstellers, Event-Betreibers bzw. Artikel-Verkäufers.

NÖKU-Tickets ist lediglich der Vermittler. Die Leistungen werden vom jeweiligen Veranstalter, Aussteller, Event-Betreiber bzw. Artikel-Verkäufer erbracht. Ansprüche jeglicher Art im Zusammenhang mit der Leistungserbringung sind daher ausschließlich an den jeweiligen Veranstalter, Aussteller, Event-Betreiber, Gutschein- oder Artikelverkäufer zu richten. Für die rechtlichen Beziehungen des Kunden zu den Leistungserbringern gelten eigene Geschäftsbedingungen sowie die Hausordnung derselben.

Vertragsabschluss

Bestellungen gelten als Angebot zum Vertragsabschluss.

Die Bestellung erfolgt bei Online-Kauf, sobald die elektronische Bestellnachricht bei uns einlangt. Der Vertrag wird mit Zugang der Bestellbestätigung beim Kunden / bei der Kundin geschlossen.

B. Kartenbestellungen und Kartenverkauf

Kunden/Kundinnen können Kartenbestellungen bzw. Kartenkäufe über die Online-Buchungsplattformen von NÖKU-Tickets und in den NÖKU-Tickets Kartenbüros durchführen.

I. Preise und Zahlung

Sämtliche Preisangaben verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Steuern und Abgaben. Mit dem Versand entstehende Spesen (Porto) werden gesondert verrechnet. Druckfehler und einzelne Preisänderungen bleiben vorbehalten. Der Kartenpreis ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.

Um eine Ermäßigung in Anspruch nehmen zu können (z.B. Ö1 Club, Kinder, Senioren) ist spätestens bei Abholung der Karten im NÖKU-Tickets Kartenbüro oder bei der (Abend)Kassa des jeweiligen Veranstalters bzw. im Falle eines E-Tickets beim Veranstaltungs-Einlass ein entsprechender Ausweis vorzuweisen. Kann dieser nicht vorgelegt werden, so erlischt der Anspruch auf Ermäßigung und es ist ein Aufpreis auf den Kartenvollpreis zu bezahlen. Ermäßigungen können nur zum Zeitpunkt des Kartenkaufs geltend gemacht werden und werden im Nachhinein nicht mehr berücksichtigt. Es kann jeweils nur eine Ermäßigung in Anspruch genommen werden.

Der Kartenpreis wird gemäß dem auf der Online-Buchungsplattform vom Kunden/der Kundin gewählten und von NÖKU-Tickets akzeptierten Zahlungsmittel abgebucht.

Es ist Vorauszahlung vereinbart. NÖKU-Tickets bzw. der jeweilige Leistungserbringer behalten sich daher das Recht vor, sämtliche Leistungen erst nach Zahlungseingang zu erbringen.

Die NÖ Kulturwirtschaft GesmbH übernimmt die Verrechnung sowie den Einzug der Forderungen und die Erlösweitergabe an die einzelnen Leistungserbringer, die über 
NÖKU-Tickets ihre Leistungen vertreiben.

II. Kartenabholung und Zustellung

Je nach der auf der Online-Buchungsplattform gewählten Option werden die Karten dem Kunden elektronisch zugestellt oder können persönlich abgeholt werden.

• E-Tickets werden elektronisch zugestellt. Beim Zutritt zu einer Veranstaltung ist das E-Ticket als Ausdruck oder auf einem digitalen Gerät (zB Mobiltelefon) beim Veranstaltungs-Einlass vorzuweisen, wo der Barcode gescannt wird. Dieser ist gegen Missbrauch gesichert und nur einmal verwendbar – Prinzip des ersten Zutritts. Nachfolgende Tickets mit identischer Kennung werden durch diese erste Verwendung ungültig. Die Anzeige des E-Tickets auf einem mobilen Endgerät gilt als vollwertige Eintrittskarte.
• Selbstabholung der Karten ist in den NÖKU-Tickets Kartenbüros während der Öffnungszeiten und an den (Abend)Kassen des jeweiligen Veranstalters, Ausstellers, Event-Betreibers möglich. Die Abholung ist mit einem Nachweis des Kartenkaufes und ggf. unter Vorlage eines Ausweises (Berechtigung zur Kartenermäßigung) möglich.
• Versand per Post erfolgt per Einschreiben oder mit Standardversand nach Zahlungseingang gegen eine Versandgebühr. Karten, die so kurzfristig bestellt werden, dass eine zeitgerechte Zustellung nicht gewährleistet ist, können nicht per Post versandt werden. Die versendeten Karten sind unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und allfällige Reklamationen sind dem Verkäufer ohne unnötigen Aufschub mitzuteilen.

Für die Ausstellung von Ersatzkarten bei Kartenverlust verrechnet NÖKU-Tickets eine Bearbeitungsgebühr.

III. Leistungsanspruch

Die Kundin/der Kunde hat erst nach vollständiger Bezahlung des Preises Anspruch auf Leistung und nur mit Vorweis eines gültigen Tickets Anspruch auf Einlass zur Veranstaltung oder Ausstellung oder zum Event.

IV. Besetzungs-, Termin-, Programmänderungen, Verschiebungen, Verlegungen sowie Veranstaltungsabsagen

Die Leistung von NÖKU-Tickets beschränkt sich auf die Vermittlung von Karten für von Dritten durchgeführte Veranstaltungen, Ausstellungen, Events.

Besetzungs- und Programmänderungen, Änderungen der Beginnzeiten sowie eine Verlegung des Spielortes sind ausdrücklich vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe von Karten.

Es ist Aufgabe des Veranstalters, Aussteller bzw. Eventbetreibers (nachfolgend „Veranstalter“ genannt) den Kunden/die Kundin so früh als möglich über derartige Änderungen in Kenntnis zu setzen.

Rücknahmen von Karten erfolgen ausschließlich bei einer Veranstaltungs-Absage. In diesem Fall können Tickets innerhalb von drei Monaten ab dem Veranstaltungsdatum an den Kassen des jeweiligen Veranstalters, an der jeweiligen Vorverkaufsstelle oder per postalischer Zusendung zurückgegeben werden. Daraufhin wird der Kaufpreis rückerstattet.

Im Falle der Absage, der Verschiebung bzw. Programmänderung werden keine wie immer damit zusammenhängenden persönliche Aufwendungen (z.B. Hotel, Anfahrtskosten etc.) ersetzt.

Im Falle eines Veranstaltungsabbruches wird der Kaufpreis dann rückerstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruches die Pause noch nicht erreicht wurde bzw. nicht mehr als 50 % der Veranstaltung gezeigt werden konnten.

IV. Umtausch, Kartenrücknahme, Rückerstattung des Kartenpreises

Die Rücknahme und der Umtausch von Karten sind grundsätzlich ausgeschlossen. Werden bestellte und bereits bezahlte Karten nicht abgeholt, so erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.

Ausgenommen sind der Termintausch innerhalb eines Abonnements sowie die Rücknahme von Karten bei Veranstaltungsabsage. Zudem gibt es eine Rücknahme in Sonderfällen (unverschuldete Nichtinanspruchnahme) bei z.B. Krankheit mit Arztbescheinigung, Karten ohne Schlechtwetter-Ersatzplatz etc. Derartige Rücknahmen sind ausschließlich an der Verkaufsstelle möglich, bei der die Karten erworben wurden.

Versandkosten sowie sonstige zusätzliche Aufwendungen abseits des Kartenpreises werden im Fall einer Kartenrücknahme nicht erstattet.

Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Veranstaltung bzw. der Event aufgrund des zu späten Kommens nur teilweise oder gar nicht besucht werden konnte.

V. Weitergabe und Wiederverkauf von Karten

Die private Weitergabe von Eintrittskarten ohne Gewinnerzielungsabsicht ist grundsätzlich zulässig.

Der gewerbsmäßige Wiederverkauf von Eintrittskarten ist nur Vertriebspartnern gestattet und ohne vorherige Zustimmung unzulässig.

VI. Missbräuchliche Verwendung von Karten

Das Kopieren von Eintrittskarten, um einen Mehrfacheintritt zu ermöglichen, ist nicht gestattet. Bei derartiger missbräuchlicher Verwendung ist der Kunde/die Kundin verpflichtet, den gesamten Schaden zu ersetzen.

VII. Konsumentenschutzrechtliche Hinweise

Da es sich bei den angebotenen Dienstleistungen um Freizeit-Dienstleistungen (Veranstaltungen, Ausstellungen, Events etc.) im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes handelt, steht dem Kunden/der Kundin bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag oder bei einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung ein gesetzliches Sonderrücktrittsrecht nicht zu.

VIII. Haftung

Wir haften nur für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz.

NÖKU-Tickets haftet nicht für Folgeschäden, insbesondere daher nicht für Anreise-, Abreise-, Hotelkosten oder sonstige Kosten des Kunden/der Kundin.

Für die inhaltliche Gestaltung der Veranstaltung wird nicht gehaftet.

C. Transfer

Der Verkäufer vermittelt Fahrkarten für den Transfer zum Besuch ausgewählter Veranstaltungen, Ausstellungen oder Events. Der Verkäufer ist lediglich der Vermittler. Die Leistungen werden vom jeweiligen Transportunternehmen erbracht. Ansprüche jeglicher Art im Zusammenhang mit der Leistungserbringung sind daher ausschließlich an das jeweilige Transportunternehmen zu richten. Für die rechtlichen Beziehungen des Kunden/der Kundin zum Transportunternehmen gelten eigene Geschäftsbedingungen.

Der Vermittler (Verkäufer) reserviert die gebuchten Plätze und hebt dafür eine Anzahlung ein, die er bei Zustandekommen des Vertrages an das Transportunternehmen als Zahlungsbetrag übermittelt. Bei zu geringer Buchungslage kann der Transfer kurzfristig abgesagt werden. Der Vertrag kommt erst mit der Fixierung der Transfer-Durchführung spätestens sieben Tage vor dem Veranstaltungstermin zustande. Kommt der Vertrag aufgrund der Buchungslage nicht zustande, so wird der Käufer umgehend informiert und die Anzahlung rückerstattet.

Informationen zur Transferabwicklung für:

• Niederösterreichische Kulturszene Betriebs GmbH
• Landestheater Niederösterreich Betriebs GmbH
• Grafenegg Kulturbetriebs GmbH
• Niederösterreichische Tonkünstler Betriebs GmbH
• NÖ Festival und Kino GmbH
• Theater und Museum Kulturbetriebs GmbH
• Wachau Kultur Melk GmbH
• NÖ Kulturlandeshauptstadt St. Pölten GmbH
• Theater Reichenau GmbH
• Theater Wiener Neustadt GmbH

D. Gutscheine und Waren

I. Vertragsgenstand

Wir vertreiben

• Betriebsspezifische Wertgutscheine (zB Kino 10er Block)
• Allgemeine Wertgutscheine (Entgeltlich zu erwerbende Gutscheine abseits von Eintrittskarten, wie zB € 100,- Geschenkgutschein)
• Artikel (Warn wie Merchandsing-Artikel, CDs, Bücher etc.)

II. Gutscheine

Gutscheine berechtigten entweder zur Inanspruchnahme einer bestimmten Leistung innerhalb eines bestimmten Zeitraumes (Einlösefrist) oder repräsentieren einen Wert (in EUR), zu dem eine Leistung in Anspruch genommen werden kann.

III. Rücktrittsrecht bei Online-Kauf für Gutscheine und Waren

Kunden/Kundinnen, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können binnen einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung vom Kauf der Ware oder des Gutscheines zurücktreten. Es genügt, wenn die schriftliche Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.

Für Ton- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs sowie für Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, entfällt das Rücktrittsrecht, wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Im Falle des Rücktritts findet eine gänzliche Rückerstattung des Entgelts nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der unbeschädigten und unbenützten Waren statt. Die Kundin/der Kunde hat im Falle eines Rücktritts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

IV. Rücktrittsrecht bei Kauf vor Ort

Bei Vertragsabschlüssen vor Ort haben Kunden/Kundinnen kein Rücktrittsrecht.

V. Preise

Es gelten ausschließlich die im Shop angegebenen Preise. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preise als Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Steuern und Abgaben. Sollten im Zuge eines Versandes sonstige Abgaben, Gebühren, Steuern oder Versandspesen anfallen, gehen diese zu Lasten der Kundin/des Kunden. Diese werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

VI. Lieferung

Der Versand erfolgt an die angegebene Anschrift.

VII. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware in unserem Eigentum.

VIII. Urheberrecht

Die vertriebenen Werke (Tonträger, Videos, Bücher etc.) genießen urheberrechtlichen Schutz. Jede über die eigene private Nutzung hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung und sonstige Verwendung dieser Waren ist ausdrücklich untersagt.

IX. Gewährleistung

Mangelhafte Ware ist zurückzusenden. Wir stellen der Kundin/dem Kunden mangelfreie Ware zur Verfügung, sofern diese noch vorhanden ist; ansonsten wird der Kaufpreis erstattet. Es gelten die durch den jeweiligen Hersteller der Ware beigegebenen Vorgaben.

X. Haftung

Wir haften nur für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz.

Wir haften nicht für Folgeschäden, sonstige mittelbare Schäden und Verluste oder entgangenen Gewinn.

Eine Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz wird durch die vorstehende Bestimmung nicht beschränkt.

Für die inhaltliche Gestaltung der vertriebenen Waren wird nicht gehaftet.

E. Schlussbestimmungen

I. Haftungsausschluss

Für Schäden infolge schuldhafter Vertragsverletzung haftet NÖKU-Tickets bei eigenem Verschulden oder dem eines Erfüllungsgehilfen nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. 

II. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz auf www.noeku.at/datenschutzerklaerung

III. Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Erfüllungsort für sämtliche von NÖKU-Tickets zu erbringenden Leistungen ist St.Pölten/Österreich.

Für das Vertragsverhältnis zwischen NÖKU-Tickets und dem Kunden/der Kundin gilt ausschließlich österreichisches Recht (Sachrecht mit Ausnahme von Verweisungsnormen). EU Verbraucherinnen/Verbraucher genießen zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Aufenthaltsstaates.

Unbeschadet besonderer Zuständigkeiten für Verbraucherinnen/Verbraucher ist für alle aus oder im Zusammenhang mit dem gegenständlichen Vertrag entstehenden Rechtsstreitigkeiten das sachlich zuständige Gericht in St. Pölten zuständig. Dieser Gerichtsstand gilt auch für Klagen von Verbrauchern gegen NÖKU-Tickets oder gegen den jeweiligen Leistungserbringer.

Stand 13.12.2023
Version 1.0